1) Вернуть деньги на карту по любой онлайн-покупкам можно только за весь заказ целиком.

Если необходимо вернуть не все билеты, то сотрудники кинотеатра могу на свое усмотрение вернуть деньги зрителю наличными из кассы и учесть это как недостачу наличности.

Недостача будет компенсирована расчетом по онлайн-продажам, т.к. безналичный расчет за покупку останется у кинотеатра.

2) Если до начала сеанса осталось более часа и билет не распечатан, предложить клиенту вернуть самостоятельно, через мобильное приложение или ссылку в письме.

3) Если до начала сеанса осталось меньше часа или сеанс уже прошел и билеты НЕ распечатаны:Клиент должен написать заявление в кинотеатре на возврат.

Сотрудники кинотеатра должны осуществить возврат через личный кабинет банка

Предупредить клиента что средства будут возвращены в срок до 10 дней.

4)Если билеты были распечатаны:

Найти распечатанные билеты (заказ) по номеру билета или чека через поиск (Меню Возврат)

Осуществить возврат билетов (заказа) (для коррекции отчетов)

Осуществить возврат средств через личный кабинет сбербанка (Операцию можно найти, ориентируясь на сумму и время заказа или позвонить в техническую поддержку и уточнить номер операции у них).

Муниципальное автономное учреждение культуры «Городской Дворец культуры и кино Русь» муниципального образования города Ноябрьска


Разработан и поддерживается:


Яндекс.Метрика